Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : à compléter
Cette page détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit CaniZen et obtenir un remboursement ou un échange.
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Cette politique s'applique au kit physique ToutouGivré™ dans les conditions décrites ci-dessous.
1. Délais de retour
Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de réception de votre article. Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.
2. État des produits retournés
L'article doit être non utilisé, accompagné de ses étiquettes et retourné dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse pascalaristilde@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. CaniZen vous indiquera l'adresse d'expédition du retour après validation de votre demande.
4. Remboursements
Une fois le retour reçu, inspecté et approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le remboursement porte sur le prix du produit uniquement ; les frais de retour ne sont pas remboursés.
Cette page est fournie à titre informatif. Les textes officiels de CaniZen seront intégrés dès réception.